Retour et Remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

1) Avant d’effectuer un retour

Avant d’initier un retour, veuillez vous assurer de respecter les conditions suivantes :

  • L’article est bien dans son emballage d’origine.
  • La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la date de livraison.
  • L’article n’a jamais été lavé ou porté, et doit être dans son état d’origine.
  • Les étiquettes doivent être accrochées à l’article.

2) Contactez-nous

Contactez-nous par e-mail à help@pyjamanoel.fr pour être pris en charge par notre support client.

3) Retournez les articles

Retournez les articles souhaités en suivant les instructions fournies par notre service après-vente. Les frais de retours sont à la charge du client. Veuillez noter que nous n’avons pas d’adresse de retour en Europe, les retours internationaux sont à la charge du client (voir C.G.V).

Piscine Enfant n’est pas responsable en cas d’erreur d’adresse de la part du client et se réserve le droit de refuser :

  • Un retour envoyé ou indiqué après la date limite de retour, soit 14 jours après la réception de votre commande.
  • Un article ne se trouvant pas dans son état d’origine.

REMBOURSEMENT/AVOIR

Nos délais de remboursements sont de 7 à 14 jours selon votre moyen de paiement (carte bancaire, Mastercard ou Visa).

Dans le cas d’un bon d’achat/avoir sur notre boutique, celui-ci sera valable six mois à compter de sa création et pourra être utilisé sur l’ensemble des produits de notre boutique.

Pyjama Noel s’engage à fournir la meilleure expérience possible pour nos client(e)s et vous assure que votre satisfaction est notre principale priorité.

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